Artikel 1. DEFINITIES

De onderstaande met hoofdletter geschreven definities hebben in het kader van deze algemene voorwaarden de volgende betekenis:

1. a) Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden van Business Model Innovatie, zoals in dit document beschreven;
2. b) Diensten: alle huidige en toekomstige diensten die Business Model Innovatie aanbiedt dan wel beoogd aan te bieden, waaronder maar niet beperkt tot workshop, ondersteuning of innovatieve kennis;
3. c) Medewerker: een natuurlijke persoon werkzaam bij of verbonden aan Business Model Innovatie al dan niet op grond van een arbeidsovereenkomst;
4. d) Opdrachtgever: de partij voor wie de door Business Model Innovatie uit te voeren Diensten worden verricht, hetzij bij Opdrachtgever zelf, hetzij bij derden;
5. e) Opdrachtnemer: Business Model Innovatie, gevestigd Driesakker 40, 5591 KK Heeze, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 72776382. Alle Diensten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Business Model Innovatie niet door of vanwege een individuele Medewerker, ook als Opdrachtgever de opdracht uitdrukkelijk of stilzwijgend heeft verleend met het oog op uitvoering hiervan door een bepaalde Medewerker of bepaalde Medewerkers. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW worden uitdrukkelijk van toepassing uitgesloten;
6. f) Overeenkomst: de overeenkomst tussen Business Model Innovatie en Opdrachtgever, inclusief bijbehorende voorwaarden, waaronder deze Algemene Voorwaarden, waarbij Business Model Innovatie zich jegens Opdrachtgever verbindt om bepaalde diensten te verlenen;
7. g) Website: de Website van Business Model Innovatie en alle gerelateerde subdomeinen, beheerd door Business Model Innovatie.

 

Artikel 2. TOEPASSELIJKHEID

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Business Model Innovatie en Opdrachtgever waarop Business Model Innovatie deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, ter zake diensten aan of voor Opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig als ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen in, bijvoorbeeld, een (schriftelijke) overeenkomst of (een nadere) opdrachtbevestiging. Afwijkingen gelden alsdan uitsluitend voor de overeenkomst waarbij die afwijking is overeengekomen.

2.3 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

2.4 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze Algemene Voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze Algemene Voorwaarden.

2.5 Indien Business Model Innovatie niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Business Model Innovatie in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

2.6 Deze Algemene Voorwaarden gelden ook voor eventuele aanvullende of vervolgopdrachten.

2.7 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, zoals volgt uit artikel 6:225 lid 3 BW.

2.8 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Business Model Innovatie en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

2.9 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van door de Business Model Innovatie in het kader van de Diensten ingeschakelde derden.

 

Artikel 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Business Model Innovatie, in welke vorm ook, zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de aanbieding altijd na 30 kalenderdagen.

3.2 Business Model Innovatie kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.3 In afwijking van het bepaalde in artikel 6:225 lid 2 BW is Business Model Innovatie niet gebonden aan door Opdrachtgever bij aanvaarding van offerte aangebrachte wijzigingen, tenzij deze wijzigingen uitdrukkelijk en schriftelijk of per e-mail door Business Model Innovatie zijn bevestigd.

3.4 In offertes van Business Model Innovatie genoemde levertijden en andere voor te verrichten

prestaties van Business Model Innovatie genoemde termijnen zijn globaal en slechts informatief; overschrijding ervan geeft Opdrachtgever geen aanspraak op schadevergoeding of

ontbinding.

3.5 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de Overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

3.6 Een samengestelde prijsopgave verplicht Business Model Innovatie niet tot het verrichten van een gedeelte van de Dienst tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders, tenzij anders aangegeven.

3.7 De offertes van Business Model Innovatie zijn gebaseerd op de informatie die door Opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van die informatie en staat ervoor in dat hij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de Dienst heeft verstrekt.

3.8 De Overeenkomst komt tot stand doordat de Opdrachtgever de door Business Model Innovatie uitgebrachte offerte schriftelijk accepteert.

3.9 Indien de aanvaarding al dan niet op ondergeschikte punten afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Business Model Innovatie daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Business Model Innovatie anders aangeeft.

 

Artikel 4. DE TOTSTANDKOMING EN UITVOERING

4.1 De Overeenkomst tussen Business Model Innovatie en Opdrachtgever komt tot stand op het moment dat zij een schriftelijke Overeenkomst ondertekenen of dat Business Model Innovatie  per e-mail de opdracht bevestigt.

4.2 De Overeenkomst wordt tevens geacht tot stand gekomen te zijn indien Business Model Innovatie, na aanvaarding van een offerte of aanbieding door Opdrachtgever aanvangt met het leveren van de Dienst.

4.3 Business Model Innovatie zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bij Business Model Innovatie aanwezige kennis.

4.4 Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Business Model Innovatie het recht om een deel of het geheel van de overeengekomen Diensten te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

4.5 Indien door Business Model Innovatie of door Business Model Innovatie ingeschakelde derden in het kader van de Overeenkomst Diensten worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die Medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten, tenzij anders overeengekomen.

4.6 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat aan alle condities waarvan Business Model Innovatie aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, is voldaan.

4.7 Business Model Innovatie is gerechtigd de Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.

4.8 Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Business Model Innovatie de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

4.9 De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Business Model Innovatie aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Business Model Innovatie worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Business Model Innovatie zijn verstrekt, heeft Business Model Innovatie het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever de gegevens aan Business Model Innovatie ter beschikking heeft gesteld. Business Model Innovatie is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Business Model Innovatie is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.

4.10 Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Business Model Innovatie gehouden is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Business Model Innovatie daardoor direct of indirect ontstaan.

 

Artikel 5. CONTRACTDUUR EN TERMIJNEN

5.1 De Overeenkomst tussen Business Model Innovatie en de Opdrachtgever wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

5.2 Is voor de uitvoering van een bepaalde Dienst of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Business Model Innovatie derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Business Model Innovatie dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst.

 

Artikel 6. PRIJSVERHOGING

6.1 Indien Business Model Innovatie met Opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Business Model Innovatie niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de Overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.

6.2 Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de Overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, dan is uitsluitend de Opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Business Model Innovatie alsdan alsnog bereid is om de Overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen bedrag uit te voeren;

1. a) indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Business Model Innovatie

rustende verplichting ingevolge de wet;

1. b) indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst zal plaatsvinden, of,
2. c) bij levering van een zaak, indien is bedongen dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.

 

Artikel 7. ANNULERING

7.1 Als een Overeenkomst door Opdrachtgever wordt geannuleerd zijn annuleringskosten verschuldigd:

1. a) bij annulering tot de 21e kalenderdag vóór de dag dat de dienstverlening zal starten: 25% van de overeengekomen som;
2. b) bij annulering tussen de 21e kalenderdag tot de 14e kalenderdag vóór de dag dat de dienstverlening zal starten: 50% van de overeengekomen som;
3. c) bij annulering tot de 7e kalenderdag vóór de dag dat de dienstverlening zal starten: 75% van de overeengekomen som;
4. d) bij annulering op of na de 7e kalenderdag vóór de dag dat de dienstverlening zal starten: de volle overeengekomen som.

7.2 Naast de annuleringskosten zullen de Diensten die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerdert met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de Overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

7.3 Annuleringen worden uitsluitend in behandeling genomen per e-mail of schriftelijk op werkdagen tijdens kantooruren. Annuleringen buiten deze kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.

7.4 Als het aantal deelnemers minder is dan het opgegeven aantal vindt geen restitutie dan wel prijsverlaging plaats.

 

Artikel 8. WIJZIGING

8.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de Overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Opdrachtgever, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de Overeenkomst daardoor in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. Business Model Innovatie zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de Overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de Overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.

8.2 Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Business Model Innovatie gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen Business Model Innovatie bevoegde persoon en de Opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van Business Model Innovatie op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te annuleren.

8.3 Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Business Model Innovatie een verzoek tot wijziging van de Overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten Diensten.

 

Artikel 9. OPSCHORTING, ONTBINDING EN TUSSENTIJDSE OPZEGGING

9.1 Business Model Innovatie is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien Opdrachtgever na het sluiten van de Overeenkomst de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, Business Model Innovatie ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Business Model Innovatie kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.

9.2 Voorts is Business Model Innovatie bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Business Model Innovatie kan worden gevergd.

9.3 Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Business Model Innovatie op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Business Model Innovatie de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en Overeenkomst.

9.4 Indien Business Model Innovatie tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.

9.5 Opdrachtgever heeft slechts de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst als Business Model Innovatie, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de Overeenkomst en krachtens de Overeenkomst aansprakelijk zou zijn, tenzij anders overeengekomen.

9.6 Indien de Opdrachtgever zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Business Model Innovatie gerechtigd de Overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.

9.7 Als Business Model Innovatie aansprakelijk is jegens Opdrachtgever en/of tot nakoming gehouden, is Business Model Innovatie, voor zover nakoming nog mogelijk is, alleen gehouden tot nakoming, als dit naar haar redelijk oordeel van haar gevergd kan worden. Als Business Model Innovatie tekortschiet en naar haar redelijk oordeel nakoming niet van haar gevergd kan worden, kan zij de Overeenkomst ontbinden. Business Model Innovatie zal wegens deze ontbinding nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

9.8 Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Business Model Innovatie, zal Business Model Innovatie in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten Diensten aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de Diensten voor Business Model Innovatie extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. De Opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Business Model Innovatie anders aangeeft.

9.9 Business Model Innovatie kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen als Opdrachtgever – al dan niet voorlopige – surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, als Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of anderszins insolvent raakt of als de onderneming van Opdrachtgever wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Business Model Innovatie zal wegens deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden. De vorderingen van Business Model Innovatie op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.

9.10 Bedragen die Business Model Innovatie heeft gefactureerd of zal factureren in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

 

Artikel 10. BETALING EN INCASSOKOSTEN

10.1 Betaling door Opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of verrekening te geschieden binnen de overeengekomen of op de factuur aangegeven termijn, doch in geen geval later dan 14 kalenderdagen na de factuurdatum, op een door Business Model Innovatie aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door Business Model Innovatie aangegeven. Business Model Innovatie is gerechtigd om periodiek te factureren.

10.2 Betaling dient te geschieden doormiddel van overmaking ten gunste van een door Business Model Innovatie aan te wijzen bank- en/of girorekening.

10.3 Indien Opdrachtgever in gebreke blijft de vordering binnen de in het eerste lid genoemde termijn te voldoen, zal Business Model Innovatie eenmalig een herinnering sturen waarin Opdrachtgever een redelijk termijn van 14 dagen wordt geboden om alsnog de vordering te voldoen. Indien dan alsnog niet wordt voldaan zal Opdrachtgever worden aangemaand om nogmaals de vordering te voldoen. Voor deze aanmaning zal eenmaal administratiekosten ter hoogte van € 25 in rekening worden gebracht. Als binnen deze termijn alsnog niet is voldaan zal nogmaals een aanmaning worden verstuurd waarin Opdrachtgever wordt opgeroepen zo spoedig mogelijk te betalen. Voor deze aanmaning wordt nogmaals € 25 administratiekosten in rekening gebracht. Als hieraan geen gehoor wordt gegeven, zal de vordering worden overgedragen aan een incassobureau. Alle kosten die hierbij worden gemaakt komen voor rekening van Opdrachtgever.

10.4 Indien Opdrachtgever niet binnen de in het eerste lid genoemde termijn heeft betaald, is Opdrachtgever tevens gehouden tot vergoeding van alle daadwerkelijk door Business Model Innovatie gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso) kosten. De vergoeding van de gemaakte kosten beperkt zich niet tot de eventueel door de rechter vastgestelde kostenveroordeling. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien Business Model Innovatie echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

10.5 Business Model Innovatie heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Business Model Innovatie kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Business Model Innovatie kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.

10.6 Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Business Model Innovatie verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.

10.7 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn Opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag, de verschuldigde rente(n) en kosten.

 

Artikel 11. KLACHTEN

11.1 Klachten tijdens de duur van een Dienst kunnen door Business Model Innovatie slechts in behandeling worden genomen indien en voor zover zij binnen drie werkdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk ter kennis van Business Model Innovatie zijn gebracht.

11.2 Klachten met betrekking tot het resultaat van een Dienst dienen binnen 30 dagen na het voltooien van de Dienst schriftelijk bij Business Model Innovatie te worden ingediend.

11.3 Indien Opdrachtgever een gebrek niet meldt binnen de termijnen zoals genoemd in artikel 11.1 en artikel 11.2 van deze Algemene Voorwaarden, komt Opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

11.4 Klachten over facturen dienen binnen zeven dagen na ontvangst van de facturen, schriftelijk en met een behoorlijke omschrijving van de klacht aan Business Model Innovatie kenbaar gemaakt te worden. Na het verstrijken van deze termijn wordt aangenomen dat de Opdrachtgever facturen als juist erkent.

11.5 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan aan de zijde van Business Model Innovatie, daaronder begrepen de onderzoekskosten, geheel voor rekening van Opdrachtgever.

 

Artikel 12. AANSPRAKELIJKHEID

12.1 Indien Business Model Innovatie aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

12.2 Taal-, spel-, of vergelijkbare fouten kunnen Business Model Innovatie niet worden tegengeworpen en kunnen op geen enkele wijze een verplichting voor Business Model Innovatie in het leven roepen.

12.3 De informatie op de Website en binnen de overige Diensten van Business Model Innovatie is op zorgvuldige wijze en naar beste kunnen door Business Model Innovatie samengesteld. Business Model Innovatie is evenwel op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van (eventuele) foutieve informatie op de Website of binnen de geleverde Diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.

12.4 Business Model Innovatie is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, daaronder begrepen: gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en andere gevolgschade of indirecte schade die het gevolg is van het niet, niet tijdig of niet deugdelijk presteren door Business Model Innovatie, als gevolg van het gebruik van de Diensten, of de op de Website beschikbaar gestelde informatie, althans schade als gevolg van het handelen op basis van die informatie, links naar websites van derden op haar Website of het gebruik van andere technische faciliteiten.

12.5 Business Model Innovatie is alsmede niet aansprakelijk voor schade die Opdrachtgever lijdt door tekortkomingen van Business Model Innovatie en/of diens (niet-)ondergeschikte hulppersonen bij uitvoering van enige tussen partijen gesloten Overeenkomst, tenzij de schade aantoonbaar het directe gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Business Model Innovatie.

12.6 Business Model Innovatie is niet aansprakelijk voor:

1. a) bij Opdrachtgever of derden ontstane schade die het gevolg is van de verstrekking van onjuiste en/of onvolledige gegevens en/of informatie door Opdrachtgever aan Business Model Innovatie of anderszins het gevolg is van een handelen en/of nalaten van Opdrachtgever;
2. b) bij Opdrachtgever of derden ontstane schade die het gevolg is van handelen en/of nalaten van door Business Model Innovatie ingeschakelde (niet-)ondergeschikte hulppersonen en of andere derden.

12.7 In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Business Model Innovatie en de door Business Model Innovatie ingeschakelde derden voor door Opdrachtgever geleden schade en hun totale vergoedingsplicht beperkt tot maximaal het bedrag van de voor de betreffende Overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW).

12.8 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen c.q. beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Business Model Innovatie of zijn leidinggevende ondergeschikten.

12.9 Iedere aansprakelijkheid kan pas ontstaan nadat Business Model Innovatie in gebreke is gesteld om de schadeveroorzakende gebeurtenis weg te nemen dan wel te beperken, en zij ook na daarvoor een redelijke termijn van minimaal 30 dagen is gesteld, daartoe geen (herstel)actie heeft ondernomen, onverminderd de overige wettelijke vereisten voor aansprakelijkheid.

Artikel 13. VERVALTERMIJN

Voor zover in deze Algemene Voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde ook jegens Business Model Innovatie in verband met het verrichten van Diensten door Business Model Innovatie, in ieder geval na één jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden. Deze termijn betreft niet de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de daartoe aangewezen instantie(s) voor de klachtbehandeling en/of de Raad voor Geschillen.

 

Artikel 14. VRIJWARING

14.1 Opdrachtgever vrijwaart Business Model Innovatie voor eventuele aanspraken van derden, die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst tussen de Business Model Innovatie en Opdrachtgever, behoudens voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Business Model Innovatie. Indien Business Model Innovatie uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Business Model Innovatie zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Business Model Innovatie, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Business Model Innovatie en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van Opdrachtgever.

14.2 Een grond, die aanleiding zou kunnen zijn tot een vordering tot schadevergoeding, dient uiterlijk binnen 30 dagen nadat Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken bij Business Model Innovatie schriftelijk te zijn ingediend bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

14.3 Opdrachtgever vrijwaart Business Model Innovatie voor alle rechtsvorderingen van derden, alsmede schaden, boeten, kosten en renten, die verband houden met zaken, rechten, informatie, die de Opdrachtgever aan Business Model Innovatie verschaft en of beschikbaar heeft gehouden.

14.4 Deelnemers aan een door Business Model Innovatie verleende Dienst nemen deel op eigen risico, en voor eigen verantwoordelijkheid.

 

Artikel 15. OVERMACHT

15.1 Business Model Innovatie is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever ten gevolge van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW indien hij daartoe geheel of gedeeltelijk verhinderd of bemoeilijkt is, al dan niet tijdelijk, door een omstandigheid die niet is te wijten aan verwijtbare schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Onder overmacht wordt tevens verstaan alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Business Model Innovatie geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Business Model Innovatie niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Business Model Innovatie of van derden daaronder begrepen. Business Model Innovatie heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat Business Model Innovatie zijn verbintenis had moeten nakomen.

15.2 Hieronder wordt mede verstaan een als in de vorige zin bedoelde niet-verwijtbare tekortkoming van toeleveranciers van Business Model Innovatie en of derden die Business Model Innovatie voor de uitvoering van de Overeenkomst inschakelt.

15.3 In geval van overmacht aan de zijde van Business Model Innovatie kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst worden opgeschort. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

15.4 Voor zover Business Model Innovatie ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Business Model Innovatie gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.

 

Artikel 16. INTELLECTUELE EIGENDOM

16.1 Business Model Innovatie behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Business Model Innovatie heeft het recht de door de uitvoering van een Overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

16.2 Het uitvoeren van de Dienst door Business Model Innovatie houdt niet tevens in de overdracht van intellectuele eigendomsrechten die bij Business Model Innovatie rusten. Alle intellectuele eigendomsrechten die ontstaan tijdens, of voortvloeien uit, de uitvoering van de Dienst behoren toe aan Business Model Innovatie.

16.3 Op alle inhoud en opmaak (waaronder mede, maar niet limitatief, begrepen: teksten, foto’s, logo’s, tekeningen, andere afbeeldingen, geluidsfragmenten, films, databestanden, met inbegrip van de lay-out, en kenmerkende kleurencombinaties, domeinnamen) van de Website en de overige Diensten (waaronder mede, maar niet limitatief, begrepen: opleidingen, trainingen, cursussen, workshops en presentaties) van Business Model Innovatie rusten rechten van intellectuele eigendom. Gebruik is enkel toegestaan met toestemming van de rechthebbende.

16.3 Het is zonder voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Business Model Innovatie en/of de rechthebbende, niet toegestaan om (eventueel: delen van) de Website of overige Diensten openbaar te maken, te verveelvoudigen of anderszins te exploiteren in zowel Nederlands geschrift als vertaald of enige andere vorm, tenzij anders overeengekomen.

16.4 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om de in het derde lid genoemde producten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Business Model Innovatie aan derden ter hand te stellen. Dit geldt niet in het geval Opdrachtgever een deskundig oordeel wil verkrijgen over de uitvoering van de Diensten door Business Model Innovatie. Opdrachtgever zal in dat geval zijn verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan de door hem ingeschakelde derden.

16.5 Indien de Opdrachtgever de intellectuele eigendomsrechten van Business Model Innovatie schendt, is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die Business Model Innovatie daardoor of in verband daarmee lijdt.

 

Artikel 17. TOEPASSELIJK RECHT

17.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Business Model Innovatie partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

17.2 De rechter in de vestigingsplaats van Business Model Innovatie is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Business Model Innovatie het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

17.3 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

 

Artikel 18. GEHEIMHOUDING EN PRIVACY

18.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij binnen hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

18.2 Business Model Innovatie kan persoonsgegevens van Opdrachtgever verwerken, zoals weergegeven in de privacyverklaring van Business Model Innovatie.

 

Artikel 19 BIJZONDERE BEPALINGEN VAN DIENSTEN  

19.1 Ten aanzien van de Diensten gelden nog de volgende aanvullende bepalingen:

19.2 Business Model Innovatie behoudt zich steeds het recht voor om af te wijken van de volgorde en/of de inhoud en/of van de opgegeven workshop of training.

19.3 In geval van overmacht aan de zijde van Business Model Innovatie heeft Business Model Innovatie het recht tot gehele of gedeeltelijke ontbinding van de Overeenkomst over te gaan. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan de omstandigheid dat Business Model Innovatie niet in staat is zijn of haar medewerking te verlenen of indien de afgesproken locatie of het te gebruiken materiaal niet beschikbaar is of niet voldoet aan vooraf vastgestelde condities, om welke reden dan ook.

19.4 Indien is overeengekomen dat Business Model Innovatie een Dienst op een door de Opdrachtgever aan te wijzen locatie zal verlenen, niet zijnde een locatie geregeld door Business Model Innovatie, dan dient de Opdrachtgever zorg te dragen voor een geschikte ruimte en voor voldoende en volledig geïnstalleerde apparatuur en hulpmiddelen conform de daartoe met Business Model Innovatie gemaakte afspraken, tenzij anders afgesproken. Bij nalatigheid met betrekking tot het bepaalde in dit artikel, is Business Model Innovatie gerechtigd de Dienst met het hierdoor ontstane tijdsverlies in te korten dan wel de extra bestede tijd aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

19.5 Het is Opdrachtgever toegestaan om in overleg met de Business Model Innovatie foto’s te (laten) maken, doch uitsluitend als kopieën van deze foto’s worden toegezonden aan Business Model Innovatie per e- mail of per post. Opdrachtgever geeft aan Business Model Innovatie daarmee toestemming deze foto’s te gebruiken voor promotionele activiteiten.

19.6 Het is Opdrachtgever uitsluitend na (schriftelijke) toestemming door Business Model Innovatie vooraf toegestaan om audio- en/of video-opnames te maken.

 

Artikel 20. SLOTBEPALINGEN

20.1 In alle gevallen waarin deze bepalingen niet voorzien, rust de beslissing bij de Business Model Innovatie.

20.2 Als enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden of uit de onderliggende Overeenkomst geheel of ten dele nietig en/of niet geldig en/of niet afdwingbaar mocht zijn, dit ten gevolge van enig wettelijk voorschrift, rechterlijke uitspraak dan wel anderszins, dan zal dit geen enkel gevolg hebben voor de geldigheid van alle andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of de onderliggende Overeenkomst.

20.3 Als op enige bepaling in de Overeenkomst of op een gedeelte van de Overeenkomst rechtens geen beroep kan worden gedaan, blijft het overige gedeelte van de Overeenkomst onverminderd van kracht, met dien verstande dat de bepaling op het gedeelte waarop geen beroep kan worden gedaan, geacht moet worden zodanig te zijn aangepast dat een beroep daarop wel mogelijk is, waarbij de intentie van partijen met betrekking tot de oorspronkelijke bepaling c.q. het oorspronkelijke gedeelte zoveel mogelijk in stand blijft.